鳳凰會(huì)2024安卓版

鳳凰會(huì)是一款社區(qū)服務(wù)軟件。用戶可以直接在此辦理社區(qū)業(yè)務(wù)，水電費(fèi)，煤氣費(fèi)，物業(yè)費(fèi)，暖氣費(fèi)等可以直接在平臺(tái)進(jìn)行繳納。用戶有任何需求也可以直接通過該軟件聯(lián)系小區(qū)物業(yè)處，接收到你的需求之后，社區(qū)會(huì)馬上為你安排解決措施。用戶如果需要法律援助，平臺(tái)也可以為你提供免費(fèi)的法律咨詢業(yè)務(wù)。社區(qū)的業(yè)主們可以在此交流討論，也方便用戶知道社區(qū)的各項(xiàng)通知，和社區(qū)發(fā)生的事情。使用鳳凰會(huì)，讓你足不出戶就可以辦好所有事情！

鳳凰會(huì)功能：

1.法律服務(wù)平臺(tái)：

業(yè)主使用本應(yīng)用，可以就人身損害、交通事故、勞動(dòng)工傷、婚姻家庭、繼承等與老百姓生活密切相關(guān)的法律問題獲得專業(yè)律師免費(fèi)的咨詢和服務(wù)，更加有利、有力地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.物業(yè)管理平臺(tái)：

業(yè)主使用本應(yīng)用，不但有利于更有效地成立小區(qū)的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，還能對(duì)眾多的物業(yè)管問題進(jìn)行溝通、協(xié)商和尋求解決辦法，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變之前面對(duì)面或者參與業(yè)主大會(huì)的溝通和協(xié)商方式，更高效，更省心。

鳳凰會(huì)軟件優(yōu)勢(shì)：

1、可以在平臺(tái)中查看了解到不同的訪客邀請(qǐng)以及社區(qū)公告等;

2、選擇租售資訊，可以查看了解到鳳凰會(huì)中的房源信息情況;

3、選擇就能查看了解到不同的信息問題，幫助用戶了解不同服務(wù)信息;

4、各種齊全的社區(qū)服務(wù)能夠幫助用戶了解到同的信息服務(wù)內(nèi)容;

5、這里不僅是有著生活服務(wù)，還有各種教育服務(wù)以及管理等;

6、大量的資訊信息能夠更加方便用戶日常的選擇查看了解不同的內(nèi)容!

鳳凰會(huì)軟件特色：

房源查詢：查詢所屬項(xiàng)目的房源

拓客地圖：實(shí)時(shí)掌握銷售拓客軌跡

營銷公文：在線查看集團(tuán)營銷公文

開盤簽到：直接掃描二維碼即可簽到

客戶管理：一鍵錄入客戶，多視圖管理

查看數(shù)據(jù)：同時(shí)查看房屋統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等報(bào)表，掌控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

線上租賃：簽訂租賃合同、添加房租水電費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)一鍵催繳和系統(tǒng)自動(dòng)催繳。

智能服務(wù)：軟件還具備移動(dòng)抄水電表功能，我的物管跟蹤服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的規(guī)范化、移動(dòng)化、智能化。

鳳凰會(huì)使用教程：

【怎么更換手機(jī)號(hào)】

1、打開鳳凰會(huì)APP，點(diǎn)擊“我的”-右上角“設(shè)置”

2、點(diǎn)擊“賬戶與安全”

3、點(diǎn)擊“更換手機(jī)號(hào)”

【怎么申請(qǐng)業(yè)主卡】

1、打開鳳凰會(huì)APP，點(diǎn)擊“我的”-“業(yè)主卡”

2、輸入相關(guān)信息即可申請(qǐng)

【怎么交水電費(fèi)】

1、打開鳳凰會(huì)APP，點(diǎn)擊“首頁”

2、點(diǎn)擊“物業(yè)繳費(fèi)”即可

鳳凰會(huì)如何添加家人：

1、首先打開鳳凰會(huì)官方app，在首頁功能部分點(diǎn)擊“全部”;

2、選擇“我的房子”，進(jìn)入“住戶管理”;

3、在下方點(diǎn)擊“添加家人”;

4、最后輸入家人信息即可;

以上就是鳳凰會(huì)添加家人的全部步驟了，希望可以幫到大家。

鳳凰會(huì)常見問題：

1、注冊(cè)時(shí)收不到驗(yàn)證碼怎么處理?

1)檢查當(dāng)前手機(jī)信號(hào)，如無信號(hào)會(huì)影響接收短信;

2)檢查是否關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)，如關(guān)閉了則需開啟才能收到驗(yàn)證碼，檢查路徑：

蘋果手機(jī)：設(shè)置——鳳凰會(huì)——蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù);

安卓手機(jī)：因各手機(jī)品牌不同而有所不同

如安卓手機(jī)無法確定是否關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，可卸載軟件后重新下載，對(duì)于提出的問題全部點(diǎn)擊允許即可確保APP的正常使用

3)短信營運(yùn)商出現(xiàn)故障接收不了短信

4)如以上問題均無法解決，可選擇語音驗(yàn)證碼;

5)如語音驗(yàn)證碼也沒法獲取，需聯(lián)系鳳凰會(huì)客服中心處理。

2、認(rèn)證無法通過怎么辦?

1)已收樓：物業(yè)系統(tǒng)信息不完整或有錯(cuò)誤，聯(lián)系物業(yè)中心修改后次日重新注冊(cè)認(rèn)證;

2)未收樓：營銷系統(tǒng)信息不完整或有錯(cuò)誤，聯(lián)系營銷中心修改后次日重新注冊(cè)認(rèn)證;

3)如提示以下信息：需聯(lián)系項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心更新和補(bǔ)充信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、與戶主關(guān)系這4項(xiàng)信息都必須完整準(zhǔn)確，更新后次日重新登錄即可使用此功能。

a.如果您是業(yè)主，請(qǐng)確認(rèn)您的注冊(cè)信息是否與購房合同上一致;

b.如果您是業(yè)主家屬(非認(rèn)購合同上登記的業(yè)主)，請(qǐng)您在收樓后到物業(yè)服務(wù)中心(天問系統(tǒng))登記您的住戶信息。

4)如為以下情況，請(qǐng)致電鳳凰會(huì)客服中心處理：

a.手機(jī)號(hào)碼已更改但物業(yè)或營銷系統(tǒng)仍為舊手機(jī)號(hào)碼

b.信息無誤但身份證號(hào)已被別的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)

3、已認(rèn)證了一套房屋地址，第二套認(rèn)證不了?

1)已收樓：物業(yè)系統(tǒng)信息是否與已認(rèn)證鳳凰會(huì)信息一致，如不一致無法認(rèn)證，需聯(lián)系物業(yè)中心修改信息或鳳凰會(huì)客服中心注銷認(rèn)證信息

2)未收樓：營銷系統(tǒng)信息是否與已認(rèn)證鳳凰會(huì)信息一致，如不一致無法認(rèn)證，需聯(lián)系銷售中心修改信息或鳳凰會(huì)客服中心注銷認(rèn)證信息

4、怎樣更改已認(rèn)證鳳凰會(huì)的手機(jī)號(hào)碼?

已認(rèn)證鳳凰會(huì)后需更改手機(jī)號(hào)碼請(qǐng)致電鳳凰會(huì)客服中心處理。

5、如何在APP上新增地址(適用于碧桂園有多套房產(chǎn)業(yè)主/住戶)?

點(diǎn)擊“開門”—點(diǎn)擊“添加路址”—“⊕添加其他門禁”—選擇另一個(gè)地址認(rèn)證。

6、忘記登錄密碼怎么辦?

打開APP登錄頁面，點(diǎn)擊右下角“忘記密碼”，將會(huì)進(jìn)入到新密碼的設(shè)置頁面，重新設(shè)置您的密碼。

7、如何修改登錄密碼?

點(diǎn)擊APP右下角“我的”—“設(shè)置”—“重置登錄密碼”。

8、如何添加家庭成員?

1)未收樓：只有業(yè)主才能認(rèn)證，其他家庭成員需收樓后在物業(yè)系統(tǒng)錄入信息后才能認(rèn)證;

2)已收樓：確認(rèn)需添加的家庭成員有在物業(yè)系統(tǒng)登記完整的信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、與戶主關(guān)系這4項(xiàng)信息都必須完整準(zhǔn)確，在錄入信息后次日即可認(rèn)證。

9、為什么手機(jī)APP開不了門?

一、卡多寶聲波開門

1)點(diǎn)擊開門沒有聲音

解決方法：

a.點(diǎn)擊開門，當(dāng)出現(xiàn)動(dòng)畫效果時(shí)，調(diào)高手機(jī)音量;

b.蘋果手機(jī)按以下流程設(shè)置：設(shè)置→鳳凰會(huì)→通知→允許聲音運(yùn)行;

c.安卓版手機(jī)，在手機(jī)設(shè)置中允許鳳凰會(huì)聲音運(yùn)行的相關(guān)權(quán)限，或卸載重新安裝，安裝時(shí)允許全部權(quán)限。

2)手機(jī)點(diǎn)擊開門后，有聲音但仍然不能開門

點(diǎn)擊開門后，將手機(jī)音量設(shè)置為80%，如果手機(jī)音量設(shè)置為最大有可能出現(xiàn)播放聲音時(shí)設(shè)備沒有反應(yīng)。

二、狄耐克網(wǎng)絡(luò)開門

1)安卓手機(jī)點(diǎn)擊開門APP提示“開門成功”，但門鎖沒有打開;

a.先關(guān)閉APP，并清除后臺(tái)程序，然后重新打開APP;

b.在“我的→個(gè)人設(shè)置”中退出登錄再重新登錄APP，登錄后先關(guān)閉APP(清除后臺(tái)程序)再重新打開;

c.手機(jī)斷網(wǎng)情況下，點(diǎn)擊開門會(huì)彈出隨機(jī)密碼，在設(shè)備中輸入“#”+隨機(jī)密碼或“#”+“#”+隨機(jī)密碼，也可以開門。

2)手機(jī)沒有網(wǎng)絡(luò)開門的界面

在開門界面左右滑動(dòng)，可以切換開門方式(碧桂花城項(xiàng)目)。

3)APP開門后，門禁設(shè)備發(fā)出“開門成功”語音提示，但門鎖沒有打開

請(qǐng)聯(lián)系您的管家，讓物業(yè)維修人員檢查門禁設(shè)備連接門鎖的線路是否正常。

三、二維碼開門

1)掃碼開門無反應(yīng)

先檢查掃碼開門時(shí)設(shè)備是否有“開門失敗”的提示，如果沒有，可能是二維碼沒有對(duì)準(zhǔn)設(shè)備的攝像頭。

2)設(shè)備提示“開門失敗”

a.請(qǐng)手機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，在“我的→個(gè)人設(shè)置”中退出登錄再重新登錄APP;

b.二維碼當(dāng)天有效，截圖后隔天無效;

c.如以上操作仍不能開門，請(qǐng)聯(lián)系鳳凰會(huì)客服處理。

3)門禁設(shè)備提示“開門成功”或提示“滴一聲”，但門鎖沒有打開

請(qǐng)聯(lián)系您的管家，讓物業(yè)維修人員檢查門禁設(shè)備連接門鎖的線路是否正常。

四、藍(lán)牙開門

1)不能開門

a.請(qǐng)先檢查手機(jī)是否開啟藍(lán)牙后重試;

b.請(qǐng)檢查藍(lán)牙是否連接了其他設(shè)備(例如藍(lán)牙耳機(jī))，請(qǐng)先斷開其他設(shè)備后重試;

2)允許藍(lán)牙連接后仍然不能開門

若未開啟藍(lán)牙時(shí)點(diǎn)擊開門，手機(jī)自動(dòng)提示用戶允許開啟藍(lán)牙，但開啟藍(lán)牙后仍提示開門失敗，請(qǐng)嘗試保持藍(lán)牙開關(guān)打開狀態(tài)下，重啟鳳凰會(huì)app。

13、為什么開門時(shí)顯示“門禁建設(shè)中”?

1)您所在的項(xiàng)目已開通手機(jī)門禁，請(qǐng)聯(lián)系鳳凰會(huì)客服中心處理。

2)您所在的項(xiàng)目暫未開通手機(jī)門禁。

10、為什么開門沒有積分送?

使用手機(jī)APP開門每次可以獲得1個(gè)積分，每天最多可以獲得8個(gè)開門積分。短時(shí)間(5分鐘)內(nèi)連續(xù)開門不獲得積分。

11、開門是否要聯(lián)網(wǎng)?手機(jī)開門是否需要流量?

卡多寶、二維碼、藍(lán)牙開門不需要聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橐@取數(shù)據(jù)只要在不退出APP賬號(hào)，正常“登錄”，沒有網(wǎng)絡(luò)下，也可以進(jìn)行手機(jī)開門。狄耐克則需要聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)獲取相關(guān)開門數(shù)據(jù)。

12、為什么積分商城的禮品總是說已兌完?

積分商城的禮品每天均有兌換上限。

13、兌換了商城的禮品，一直沒有發(fā)貨怎么辦?

1)通過【兌換記錄】上方的客服電話400-090-0208了解兌換禮品詳情。

2)在【兌換記錄】中點(diǎn)擊相應(yīng)的訂單，查看訂單狀態(tài)和訂單號(hào)，如禮品已發(fā)貨，可查看物流信息;如禮品還沒有發(fā)貨，可致電積分商城客服電話400-090-0208。

14、查詢不了物業(yè)繳費(fèi)，提示“請(qǐng)您添加房屋地址，以體驗(yàn)此功能”?

如進(jìn)入“物業(yè)繳費(fèi)”提示需添加房屋路址，選擇房屋地址后提示：

1)a.如果您是業(yè)主，請(qǐng)確認(rèn)您的注冊(cè)信息是否與購房合同上一致;

b.如果您是業(yè)主家屬(非認(rèn)購合同上登記的業(yè)主)，請(qǐng)您在收樓后到物業(yè)服務(wù)中心(天問系統(tǒng))登記您的住戶信息。

2)您已認(rèn)證

需聯(lián)系項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心更新和補(bǔ)充信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼、與戶主關(guān)系這4項(xiàng)信息都必須完整準(zhǔn)確，更新后次日重新登錄即可使用此功能。

15、為什么已經(jīng)繳費(fèi)，仍顯示“未結(jié)清”狀態(tài)?

業(yè)主在物業(yè)前臺(tái)繳費(fèi)后，需要人工錄入繳費(fèi)信息，信息更新有延遲，物業(yè)前臺(tái)錄入信息后，會(huì)顯示“已結(jié)清”狀態(tài)。

16、為什么不能進(jìn)行預(yù)存費(fèi)用，預(yù)存有費(fèi)用但又不能扣費(fèi)?

1)請(qǐng)查看是否有“未結(jié)清”賬單，預(yù)存費(fèi)用前，需要把“未結(jié)清”費(fèi)用結(jié)清，逾期繳費(fèi)將產(chǎn)生違約金，為避免產(chǎn)生更多的違約金，建議業(yè)主先結(jié)清欠費(fèi)月費(fèi)用。

2)通過鳳凰會(huì)APP預(yù)存的費(fèi)用只能用于抵扣住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

17、物業(yè)繳費(fèi)中有不明確的費(fèi)用明細(xì)，怎樣查詢?

物業(yè)繳費(fèi)數(shù)據(jù)來源于各物業(yè)服務(wù)中心，業(yè)主可致電該項(xiàng)目服務(wù)中心或鳳凰會(huì)管家查詢。

18、我已提供銀行賬戶給進(jìn)行物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)，在APP上預(yù)存物業(yè)費(fèi)，是否會(huì)重復(fù)繳費(fèi)?

不會(huì)重復(fù)繳費(fèi)，鳳凰會(huì)APP與物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)是聯(lián)通的，業(yè)主通過鳳凰會(huì)APP預(yù)存費(fèi)用直接記錄在物業(yè)系統(tǒng)中，每月住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)優(yōu)先從預(yù)存費(fèi)用中扣減，預(yù)存余額不足以扣減時(shí)，則從業(yè)主提供的銀行代收扣費(fèi)賬號(hào)中扣除。

19、在APP上預(yù)存的物業(yè)費(fèi)，發(fā)票應(yīng)該去哪里開具?發(fā)票寫誰的名字?

業(yè)主在預(yù)存物業(yè)費(fèi)，繳費(fèi)成功，可到房產(chǎn)所在物業(yè)服務(wù)中心開具紙質(zhì)發(fā)票。發(fā)票寫業(yè)主名字。

20、為什么顯示有“未結(jié)清”賬單，卻不能在線繳費(fèi)?

在銀行代扣物業(yè)費(fèi)期間，為避免重復(fù)繳費(fèi)，APP將會(huì)關(guān)閉實(shí)時(shí)繳費(fèi)功能， 一般為1-2天。

21、物業(yè)繳費(fèi)提示此應(yīng)用暫不支持代理網(wǎng)絡(luò)?

因手機(jī)打開了代理網(wǎng)絡(luò)，需關(guān)閉才能繳費(fèi);

22、如何查詢訂單發(fā)貨詳情，產(chǎn)品質(zhì)量問題等?

商城訂單查詢：APP右下角“我的”—“我的訂單”，可查詢訂單物流狀態(tài)。如有疑問，請(qǐng)致電鳳凰會(huì)客服中心。

23、訪客邀請(qǐng)可以提前預(yù)約嗎?

不可以，訪客邀請(qǐng)，僅能當(dāng)天申請(qǐng)，當(dāng)天有效。

24、我今天有朋友過來，進(jìn)出多次，每次都要重新邀請(qǐng)嗎?

當(dāng)天申請(qǐng)，當(dāng)天有效，訪客可憑訪客邀請(qǐng)二維碼多次進(jìn)入小區(qū)，業(yè)主不需重復(fù)邀請(qǐng)。

25、我在APP上進(jìn)行了服務(wù)報(bào)修，為什么一直顯示“待處理”?

業(yè)主在線報(bào)修后，如24小時(shí)未有服務(wù)跟蹤，請(qǐng)聯(lián)系該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心或鳳凰管家。

26、為什么我看不到我的房子?

我的房子內(nèi)容僅供一手房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人查看，產(chǎn)權(quán)人家屬，或二手業(yè)主均沒有查看權(quán)限。

27、我的房子上的產(chǎn)證進(jìn)度顯示不對(duì)怎么辦?

請(qǐng)檢查我的房子當(dāng)前地址是否正確，產(chǎn)證信息錄入非實(shí)時(shí)，需按批量處理，信息顯示有延遲，一般延遲約15個(gè)工作日。