幫我吧(在線客服管理)

幫我吧APP是一款非常實用且功能強大的在線客服管理手機應用軟件。幫我吧APP匯集遠程協(xié)助、客戶管理、在線支付等一系列功能于一身。幫我吧APP支持用戶隨時隨地響應有關(guān)服務(wù)需求，并且用戶還可以對服務(wù)過程進行實時管控，實現(xiàn)移動客服，大大的提高了廣大用戶的工作效率！

幫我吧APP介紹

幫我吧APP采用內(nèi)網(wǎng)穿透技術(shù)，可連接任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電腦，進行遠程管理、操作。幫我吧作為專業(yè)服務(wù)于“ISV以及軟件代理商”的遠程客服平臺，自2010年開始運營，經(jīng)過近4年的時間，目前同時在線日維護數(shù)量已達到一萬，日在線客戶端數(shù)量已超過10萬，目前在“ISV以及軟件代理商”之中，已成為受企業(yè)信賴的遠程服務(wù)平臺。

幫我吧APP功能介紹

1、分層管理，不限坐席：一個公司只需使用一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)。

2、遠程協(xié)助，高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，且因為幫我吧APP采用的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠程速度大大提高，經(jīng)大量測試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，幫我吧APP速度為qq遠程的4倍到6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導致的客戶服務(wù)難問題。

3、客戶排隊，后臺管理：客戶首次登錄"幫我吧"客戶端（軟件分客服端/客戶端）進行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊，不需要重復申請協(xié)助，也可通過 “幫我吧”客服端后臺進行設(shè)置。

4、服務(wù)記錄，態(tài)度評價：遠程服務(wù)之后幫我吧APP會在管理后臺生成記錄，包括本次服務(wù)的時間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注；同時，每次幫我吧APP服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進行評價，便于公司考核。

5、網(wǎng)銀支付，快捷入賬：幫我吧APP支持通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠程服務(wù)費。

幫我吧APP優(yōu)勢

1.斷線重連：因為網(wǎng)絡(luò)有問題的用戶掉線后，網(wǎng)絡(luò)恢復后軟件能自動一鍵去進行連接，十分的簡便。
2.在域名網(wǎng)內(nèi)無法上網(wǎng)時進行使用：在局域網(wǎng)內(nèi)，只要有一臺電腦可連上外網(wǎng)"，客服即可通過設(shè)置“外網(wǎng)”，即可遠程協(xié)助局域網(wǎng)內(nèi)無法連接外網(wǎng)的電腦。辦法：在電腦前臺所在的局域網(wǎng)內(nèi)，找一臺可以連接因特網(wǎng)的計算機，安裝幫我吧客戶端，并設(shè)置主客戶端，在前臺電腦上安裝“幫我吧”客戶端，并設(shè)置為“從客戶端”，立即解決遠程問題。
3.顧客管理：每一方都可以在與顧客交談時，記錄訪客的客戶資料。幫助我吧APP提供對客戶資料的編輯.分組管理，方便企業(yè)自行建立客戶資料管理庫。在用戶上線后，系統(tǒng)將準確識別出用戶所屬的類別和身份，方便客服人員為用戶提供有針對性的服務(wù)，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢與營銷效率。請幫助我的員工離職，將客戶信息帶離。
服務(wù)管理：每一次服務(wù)結(jié)束后，客戶需要對這次服務(wù)質(zhì)量進行評估，后臺可自動記錄和匯總，以方便企業(yè)管理者對客服人員的考核。

幫我吧APP更新日志