鐵路12306官方版軟件特色
1、車(chē)票查詢(xún)使用12306官方數(shù)據(jù),可以對(duì)余票、票價(jià)、時(shí)刻表等進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)。
2、車(chē)票訂票
提供火車(chē)票訂票服務(wù),一鍵訂票,在線(xiàn)支付,實(shí)時(shí)出票。
3、智能監(jiān)視
實(shí)時(shí)雙引擎掃描分析,幫助您快速購(gòu)票。
4、取票自由
支持用戶(hù)自行領(lǐng)取,成功后可在全國(guó)任何一個(gè)車(chē)站、售票點(diǎn)或自動(dòng)取票機(jī)上領(lǐng)取門(mén)票。
鐵路12306官方版軟件功能
1、時(shí)刻查詢(xún),包括不規(guī)則開(kāi)行日期的車(chē)次以及臨客都可以正確查詢(xún)到開(kāi)行與否。2、車(chē)站施工,臨時(shí)封站,或列車(chē)有計(jì)劃停開(kāi)這些臨時(shí)信息都可以自動(dòng)處理。
3、余票查詢(xún),列車(chē)正晚點(diǎn)查詢(xún),手機(jī)購(gòu)票等都可以(需聯(lián)網(wǎng))。
4、站名百科,讓你了解車(chē)站所在地的風(fēng)土人情。
5、多種設(shè)置方案供你選擇,更加方便你使用。
6、無(wú)廣告,無(wú)偷流量?jī)?nèi)容,讓你用著更放心喝舒心。
7、一鍵升級(jí)功能使你用著更舒心。
8、購(gòu)票不經(jīng)過(guò)中轉(zhuǎn)服務(wù)器,查詢(xún)更快捷。
鐵路12306官方版怎么訂票?
1、在車(chē)票預(yù)訂界面(1)選擇出發(fā)城市和到達(dá)城市
(2)選擇出發(fā)日期。
(3)選擇席別,包括:不限、硬座、軟座、硬臥、一等座、二等座等。不支持選擇座位號(hào)(比如靠窗)、臥鋪的上臥/中臥/下臥等。
(4)點(diǎn)擊【+乘客】,選擇購(gòu)票人。
(5)點(diǎn)擊【查詢(xún)】按鈕。
注意:學(xué)生票要勾選“學(xué)生”。
2、點(diǎn)擊要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)次
3、確認(rèn)你的購(gòu)票信息(車(chē)次、票價(jià)、乘車(chē)人等),確認(rèn)無(wú)誤之后點(diǎn)擊驗(yàn)證碼輸入框(四位數(shù)字),輸入彩色的4位數(shù)字驗(yàn)證碼,最后點(diǎn)擊【提交訂單】即可。
提示:若彈出溫馨提示”車(chē)票信息已過(guò)期,請(qǐng)重新查詢(xún)最新車(chē)票信息”則需要點(diǎn)擊下面的【車(chē)票預(yù)訂】重新從第一步開(kāi)始操作。
4、不出意外的話(huà),就會(huì)到確認(rèn)支付界面,表示占坑已經(jīng)成功,就等你支付了,共有45分鐘的時(shí)間供你慢慢支付,點(diǎn)擊【立即支付】。
5.手機(jī)支付支持工行、農(nóng)行、中行、建行、招行、銀聯(lián)支付、支付寶等支付方式。
其他銀行怎么辦,廣發(fā)、光大、興業(yè)之類(lèi)的銀行怎么支付?
選銀聯(lián)或支付寶就可以了,支持絕大部分的國(guó)內(nèi)銀行。
手機(jī)安裝有支付寶客戶(hù)端的建議選擇支付寶。
最后點(diǎn)擊【提交支付】就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到銀行的網(wǎng)銀界面或支付寶客戶(hù)端等。
鐵路12306官方版常見(jiàn)問(wèn)題
【售票窗口購(gòu)票】1. 在售票窗口購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí),可以使用哪些身份證件?
在鐵路售票窗口購(gòu)票時(shí),可以使用居民身份證(包括中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證)、臨時(shí)身份證、戶(hù)口簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、往來(lái)港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證、外交部開(kāi)具的外國(guó)人身份證明、地方公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)開(kāi)具的護(hù)照?qǐng)?bào)失證明、鐵路公安部門(mén)開(kāi)具的乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明等25種,1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學(xué)生證。
為了提高購(gòu)票速度,建議中國(guó)公民使用居民身份證購(gòu)票。
2. 我可以幫別人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票嗎?
持乘車(chē)人的有效身份證件原件或復(fù)印件,可以在鐵路售票窗口幫乘車(chē)人代購(gòu)車(chē)票。
3. 在乘降所(無(wú)人售票的車(chē)站)如何購(gòu)票?
在乘降所(無(wú)人售票的車(chē)站)上車(chē)時(shí),可以在列車(chē)上購(gòu)票,但最遠(yuǎn)至本次列車(chē)終點(diǎn)站,不收手續(xù)費(fèi)。
4. 在鐵路售票窗口購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),如何支付票款?
在鐵路售票窗口購(gòu)票時(shí),可以使用現(xiàn)金、微信、支付寶、POS機(jī)收單行的銀行卡或帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的各種銀行卡支付票款。一筆交易的全部票款請(qǐng)使用一張銀行卡支付。
5. 旅客在售票窗口購(gòu)票時(shí)需要注意什么?
旅客付款時(shí),請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真核對(duì)票款。當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)票款有誤時(shí),請(qǐng)立即向售票人員提出;未當(dāng)場(chǎng)核對(duì)、過(guò)后提出的,自行負(fù)責(zé)。
【自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票】
1. 在自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),可以使用哪些證件?
在自動(dòng)售票機(jī),請(qǐng)使用居民身份證(包括中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證)。購(gòu)票后,請(qǐng)及時(shí)取回居民身份證。
2. 在自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),可以購(gòu)買(mǎi)什么票?
在自動(dòng)售票機(jī),可以購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票等。學(xué)生、殘疾軍人旅客進(jìn)站前應(yīng)到車(chē)站指定售票窗口或自動(dòng)售/取票機(jī)辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗(yàn)手續(xù)(學(xué)生票需每學(xué)年乘車(chē)前辦理一次),通過(guò)后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票。
3. 在自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),如何支付票款?
在自動(dòng)售票機(jī),可以使用現(xiàn)金或自動(dòng)售票機(jī)上標(biāo)識(shí)的銀行所發(fā)行的銀行卡,以及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行借記卡和預(yù)付卡(不含信用卡)支付票款。
購(gòu)票后,請(qǐng)及時(shí)取回找零款或銀行卡。
4. 在自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí),對(duì)現(xiàn)金支付有何要求?
在自動(dòng)售票機(jī),請(qǐng)使用面額為5、10、20、50、100元的人民幣紙幣,并盡量使用較為平整的紙幣。
【電話(huà)訂票】
1. 鐵路訂票電話(huà)是什么?
全國(guó)鐵路電話(huà)訂票號(hào)碼為區(qū)號(hào)+95105105。
2. 電話(huà)訂票,可以買(mǎi)哪些車(chē)票?
通過(guò)電話(huà)訂票,可以購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票,兒童票,學(xué)生票、殘疾軍人票。
3. 什么時(shí)候可以電話(huà)訂票?
電話(huà)訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間為每日5:00-23:00,可預(yù)訂第4天(含第4天)至預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票。
4. 電話(huà)訂票時(shí),可以使用哪些身份證件?
電話(huà)訂票,可使用的有效身份證件包括:中華人民共和國(guó)居民身份證(含港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證),港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證,臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證和按規(guī)定可使用的有效護(hù)照。
5. 電話(huà)訂票時(shí),什么時(shí)候支付票款?
在當(dāng)日12點(diǎn)前電話(huà)訂票成功的,必須在次日12點(diǎn)前支付;當(dāng)日12點(diǎn)以后電話(huà)訂票成功的,必須在次日24點(diǎn)前支付。憑電話(huà)訂票系統(tǒng)提供的訂單號(hào)、乘車(chē)人的有效身份證件原件,到全路任一車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理支付。
6. 電話(huà)訂票能否在12306.cn網(wǎng)站查詢(xún)、支付?
電話(huà)訂票系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng),目前是相互獨(dú)立的系統(tǒng),12306.cn網(wǎng)站暫不提供電話(huà)訂票信息查詢(xún)、支付等服務(wù)。
【互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票換票】
1. 12306.cn網(wǎng)站提供哪些服務(wù)?
12306網(wǎng)站提供旅客列車(chē)時(shí)刻表、余票、票價(jià)、正晚點(diǎn)、規(guī)章制度等客運(yùn)信息查詢(xún),辦理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、網(wǎng)絡(luò)改簽、候補(bǔ)購(gòu)票、變更到站、網(wǎng)絡(luò)退票等業(yè)務(wù)。
2. 12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)規(guī)定?
在12306網(wǎng)站購(gòu)票,必須實(shí)名注冊(cè)為網(wǎng)站用戶(hù)。注冊(cè)時(shí)按12306網(wǎng)站頁(yè)面提示要求填寫(xiě)相關(guān)信息。必須填寫(xiě)用戶(hù)名、密碼、真實(shí)姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、旅客類(lèi)型、護(hù)照有效期截止時(shí)間等信息。
3. 12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)時(shí),系統(tǒng)提示身份信息重復(fù)怎么辦?
(1)您的證件號(hào)碼已被他人注冊(cè),請(qǐng)您確認(rèn)您本人是否已在網(wǎng)站注冊(cè),如果已注冊(cè),請(qǐng)使用原賬號(hào)登錄,如果忘記密碼可使用找回密碼功能。
(2)12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊(cè)用戶(hù)及想注銷(xiāo)的用戶(hù), 須注冊(cè)用戶(hù)本人持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口辦理或通過(guò)手機(jī)APP按提示在線(xiàn)辦理。
(3)建議您選擇12306官方網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行購(gòu)票或撥打95105105進(jìn)行電話(huà)訂票,不要使用非官方網(wǎng)站和手機(jī)APP購(gòu)票,避免造成個(gè)人身份信息泄露。
4. 12306.cn網(wǎng)站如何找回密碼?
在登錄界面,點(diǎn)擊“忘記密碼”,可按頁(yè)面流程通過(guò)人臉識(shí)別、注冊(cè)時(shí)通過(guò)核驗(yàn)的手機(jī)號(hào)碼或郵箱地址找回密碼,建議您設(shè)置的本網(wǎng)站密碼與其他網(wǎng)站不同,請(qǐng)妥善保管密碼。鐵路12306 App用戶(hù)可設(shè)置指紋登錄。
5. 12306.cn網(wǎng)站是全天服務(wù)嗎?
12306.cn網(wǎng)站全天提供信息查詢(xún)服務(wù),每天5:00~23:30提供購(gòu)票服務(wù)。
6. 12306.cn網(wǎng)站可以買(mǎi)哪些票?
在12306.cn網(wǎng)站,可以購(gòu)買(mǎi)鐵路客票系統(tǒng)發(fā)售的全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票(含傷殘人民警察)四種各車(chē)次、各席別的直達(dá)票。
7. 在12306網(wǎng)站可以使用哪些身份證件?
在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)及購(gòu)票時(shí),可使用的有效身份證件包括:中華人民共和國(guó)居民身份證(含港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證)、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照四種證件,請(qǐng)按12306.cn網(wǎng)站的提示輸入相關(guān)信息。
8. 一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次是否可以購(gòu)買(mǎi)多張車(chē)票?
一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次可以購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票,但兒童沒(méi)有身份證時(shí),還可以在同一訂單下再次使用同行成年人的身份信息購(gòu)買(mǎi)兒童票。
9. 我可以幫朋友買(mǎi)票嗎?
12306.cn網(wǎng)站提示身份信息核驗(yàn)狀態(tài)為“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”的注冊(cè)用戶(hù)均可以為自己或他人購(gòu)票。登錄后,請(qǐng)將您的朋友添加為乘車(chē)人,準(zhǔn)確輸入其姓名、有效身份證件類(lèi)型和號(hào)碼,12306.cn網(wǎng)站提示其身份信息核驗(yàn)狀態(tài)為“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”、 持外籍護(hù)照注冊(cè)狀態(tài)為“待核驗(yàn)”的,即可按12306.cn網(wǎng)站的相應(yīng)提示操作購(gòu)票。
持外籍護(hù)照注冊(cè)狀態(tài)“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”和“待核驗(yàn)”的注冊(cè)用戶(hù),僅可為“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的乘車(chē)人購(gòu)票;可為“已通過(guò)”、“預(yù)通過(guò)”、 “待核驗(yàn)”的持外籍護(hù)照的乘車(chē)人購(gòu)票
10. 12306.cn網(wǎng)站如何進(jìn)行手機(jī)雙向核驗(yàn)及相關(guān)注意事項(xiàng)?
為了保護(hù)您的信息安全,便于今后為您服務(wù),請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行手機(jī)雙向核驗(yàn):
(1)用注冊(cè)手機(jī)號(hào)編輯短信“999”發(fā)送至12306,以便確認(rèn)您的手機(jī)可以聯(lián)絡(luò)。
(2)12306接到您的短信后將回復(fù)六位數(shù)字短信,請(qǐng)您在十分鐘內(nèi)將六位數(shù)字短信填寫(xiě)在注冊(cè)界面空白框中,點(diǎn)擊“完成注冊(cè)”按鈕。
(3)一個(gè)用戶(hù)一天可以獲取三次手機(jī)核驗(yàn)的短信驗(yàn)證碼。
(4)手機(jī)核驗(yàn)通過(guò)的用戶(hù)方能在12306網(wǎng)站辦理郵箱修改、密碼修改等業(yè)務(wù)。
11. 12306.cn網(wǎng)站乘車(chē)人如何進(jìn)行手機(jī)核驗(yàn)及相關(guān)注意事項(xiàng)?
購(gòu)票人填寫(xiě)乘車(chē)人手機(jī)號(hào)碼后,將系統(tǒng)顯示的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼8位數(shù)字告知乘車(chē)人(30分鐘內(nèi)有效),由乘車(chē)人使用該手機(jī)號(hào)碼將動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼發(fā)送至“12306”。系統(tǒng)收到該信息后確認(rèn)核驗(yàn)完成。
12. 12306.cn網(wǎng)站怎樣辨別網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的是“無(wú)座”車(chē)票?
購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí),在“確認(rèn)訂單”頁(yè)面提示“您所購(gòu)車(chē)次的硬座已售完,系統(tǒng)自動(dòng)為您分配了無(wú)座票。”同時(shí)在“訂單信息”頁(yè)面中“席位號(hào)”顯示為“無(wú)座”字樣,表明您購(gòu)買(mǎi)的硬座車(chē)票是無(wú)座。
13. 12306網(wǎng)站可以使用哪些在線(xiàn)支付工具?
目前,12306網(wǎng)站支持以下在線(xiàn)支付工具:
(1)開(kāi)通工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行和郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)銀賬戶(hù)的用戶(hù),可以直接使用銀行網(wǎng)銀支付。
(2)開(kāi)通其他銀行網(wǎng)銀賬戶(hù)的用戶(hù),可以使用銀聯(lián)網(wǎng)銀支付。
(3)未開(kāi)通網(wǎng)銀賬戶(hù)的用戶(hù),可以使用銀聯(lián)快捷支付。
(4)用戶(hù)可以使用支付寶、微信支付。
同一訂單請(qǐng)使用一個(gè)在線(xiàn)支付工具一次性支付。
14. 12306.cn網(wǎng)站在線(xiàn)支付票款有時(shí)間要求嗎?
在12306.cn網(wǎng)站申請(qǐng)到席位后,請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站提示的支付時(shí)間內(nèi),在線(xiàn)支付票款,否則將取消席位。
15. 如何知道購(gòu)票成功?
12306.cn網(wǎng)站在用戶(hù)購(gòu)票成功后,跳轉(zhuǎn)到“訂票成功”頁(yè)面以提示用戶(hù),并將訂單信息自動(dòng)保存在用戶(hù)“我的訂單”中,同時(shí)向用戶(hù)注冊(cè)時(shí)提供的郵箱發(fā)送郵件通知、向用戶(hù)在"通知設(shè)置"中選擇的通知渠道發(fā)送通知信息,請(qǐng)及時(shí)查詢(xún)。
16. 12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票多次未支付或取消訂單,系統(tǒng)將該用戶(hù)鎖閉怎么辦?
對(duì)一天內(nèi)未支付或取消訂單合計(jì)超過(guò)3次的用戶(hù)(其中無(wú)座席取消5次),系統(tǒng)將限制其使用,請(qǐng)您第二天再?lài)L試購(gòu)票。在此期間不能再使用此用戶(hù)名購(gòu)票,請(qǐng)您換一個(gè)用戶(hù)名或使用其他證件重新注冊(cè)后再購(gòu)票。
17. 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后是否可以異地乘車(chē)?
在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后,可以到車(chē)票票面載明的發(fā)站乘車(chē),也可以在中途站乘車(chē)。
【候補(bǔ)購(gòu)票】
1.哪些旅客可以進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票?
12306網(wǎng)站的所有注冊(cè)用戶(hù)均可自愿申請(qǐng)獲得該項(xiàng)服務(wù)。為了確保用戶(hù)的真實(shí)性,防止出現(xiàn)冒用他人身份信息注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行囤票的行為,在申請(qǐng)候補(bǔ)購(gòu)票前,用戶(hù)需進(jìn)行人證一致性核驗(yàn),核驗(yàn)方法可參見(jiàn)12306網(wǎng)站操作說(shuō)明。目前已通過(guò)人證一致性核驗(yàn)的用戶(hù)及激活的“鐵路暢行”會(huì)員,可自動(dòng)獲得該項(xiàng)服務(wù)。
2.候補(bǔ)車(chē)票的兌現(xiàn)規(guī)則有哪些?
候補(bǔ)訂單的提交、兌現(xiàn)時(shí)間與12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶(hù)端)運(yùn)營(yíng)時(shí)間一致;開(kāi)車(chē)時(shí)間為0:00~12:59的候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)前一天的23:30;開(kāi)車(chē)時(shí)間為13:00~23:59的候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開(kāi)車(chē)當(dāng)日前6小時(shí)。
您可在提交候補(bǔ)訂單時(shí)自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時(shí)間,也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時(shí)修改和主動(dòng)終止兌現(xiàn)。(均不晚于最晚終止時(shí)間)
3.候補(bǔ)訂單提交是否越早越好?能否部分兌現(xiàn)?
系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)提交的訂票需求兌現(xiàn)候補(bǔ)車(chē)票時(shí),原則上按照訂單生效的時(shí)間順序進(jìn)行,同一候補(bǔ)需求不進(jìn)行部分兌現(xiàn)。
4.候補(bǔ)車(chē)票訂單如何支付?
候補(bǔ)購(gòu)票需預(yù)付款,按訂單不同組合需求中票款的最高額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算)。
候補(bǔ)購(gòu)票預(yù)付款支付成功后,系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現(xiàn)候補(bǔ)需求,若有匹配需求的車(chē)票,系統(tǒng)將自動(dòng)為您生成已支付訂單,預(yù)付款大于實(shí)際票款的,系統(tǒng)將自動(dòng)退回差額票款;若無(wú)法滿(mǎn)足您需求的席位,將在截止兌現(xiàn)時(shí)間自動(dòng)終止兌現(xiàn),用戶(hù)主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的,系統(tǒng)自動(dòng)原額退還預(yù)付款。
5.已支付成功的候補(bǔ)訂單是否可以修改?
候補(bǔ)訂單提交成功后需在系統(tǒng)提示時(shí)間內(nèi)完成支付,完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后,候補(bǔ)購(gòu)票訂單立即生效。候補(bǔ)購(gòu)票訂單生效后,除截止兌現(xiàn)時(shí)間可以修改,其它相關(guān)候補(bǔ)需求不可修改,如需變更,可終止訂單后重新操作。
6.候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)以何種方式提醒旅客?
請(qǐng)登錄12306及時(shí)查詢(xún)候補(bǔ)訂單狀態(tài),候補(bǔ)兌現(xiàn)結(jié)果以訂單查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)。
候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)成功、兌現(xiàn)失敗、自動(dòng)退單時(shí)均通過(guò)用戶(hù)選擇的通知渠道(短信、微信或支付寶)推送通知消息。推送消息的同時(shí),也會(huì)發(fā)送郵件通知(用戶(hù)郵箱須激活)。
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