富德生命云服務官方版

生命云服務是一款由富德生命人壽保險股份有限公司推出的涵蓋查詢、理賠等保單全生命周期基礎(chǔ)服務功能及豐富的VIP服務的移動線上客戶服務APP，為客戶提供一站式保單管理及高效便捷保險服務、生態(tài)服務，讓客戶足不出戶即可隨時獲得簡單、快捷的一站式服務體驗。其中在線回訪，實時查收益，預約退保自動到賬等功能，更是業(yè)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務的代表，有需要的用戶可以下載使用！

生命云服務APP功能

1、收益查詢：實時查詢，安心省心；

2、預約退保：方便快捷，自動到賬；

3、網(wǎng)頁回訪：一鍵回訪，簡單高效

生命云服務APP特色

個性化健康管理：通過分析用戶的健康數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的健康建議，幫助用戶更好地管理自己的健康狀況。

大數(shù)據(jù)技術(shù)：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對海量的健康數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，為用戶提供更加精準的健康建議。
人工智能算法：采用人工智能算法，對用戶的健康數(shù)據(jù)進行智能識別和預測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題。
預防性醫(yī)療服務：提供預防性醫(yī)療服務，包括定期檢查、健康咨詢、疾病預防等，幫助用戶更好地預防疾病的發(fā)生。
智慧化健康管理：通過智能化的管理手段，幫助用戶更好地管理自己的健康狀況，包括飲食管理、運動管理、慢病管理等。
社交化互動：提供社交化互動功能，讓用戶可以與親友分享自己的健康數(shù)據(jù)和健康管理經(jīng)驗，增加用戶的使用樂趣和粘性。

生命云服務APP優(yōu)勢：

查收益

保單自動加掛，收益保障一目了然

領(lǐng)贈險

每月領(lǐng)取10萬的意外保障

賺積分

豐富多彩活動賺取積分兌好禮

享健康

符合條件客戶可使用預約掛號、在線問診等7大在線健康服務

常見問題

1、輸入賬號后，提示賬戶不存在、密碼錯誤等，無法正常登陸？

a)先確認是否是app支持的產(chǎn)品，不支持的產(chǎn)品無法登陸 ；

b)新購買客戶請確認證件號登錄（如身份證、港澳通行證等）

c)曾在官網(wǎng)、微官網(wǎng)、e動生命注冊過賬號的客戶，可使用注冊賬號和密碼進行登錄；

d)密碼有誤時，可點擊“忘記密碼”進行重置；如果仍無法登錄，或出現(xiàn)特殊問題，請聯(lián)系客服4000907553進行咨詢；

2.、手機號有誤或不再使用，登錄無法接收動態(tài)碼，怎么辦？

請先在公司修改投保手機號，重新進入app就能看到號碼

3、如果客戶使用的是非智能手機，不能下載app，如何完成回訪？

非智能手機，不能使用app,公司將安排電話回訪；

4、系統(tǒng)提示“該設備登錄用戶數(shù)量超過限制”，什么原因？

app只能客戶本人登錄使用，禁止任何人代客戶操作，系統(tǒng)已控制一臺手機設備只能使用一個登錄賬號。

5、app回訪是否有法律效力？是否符合監(jiān)管規(guī)定？

app回訪同電話回訪具有同等法律效力，并且符合監(jiān)管規(guī)定：

（1）中國保監(jiān)會2015年印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》第十六條明確列明：“建立支持咨詢、投保、退保、理賠、查詢和投訴的在線服務體系，探索以短信、即時通訊工具等多種方式開展客戶回訪，簡化服務流程，創(chuàng)新服務方式，確保客戶服務的高效和便捷“；

（2）app登錄時須錄入動態(tài)驗證碼，證明是投保人本人才能登入，且系統(tǒng)進行了限制，1部手機登錄多個賬號時會失敗，因此不能替客戶操作回訪；

更新內(nèi)容：

v2.5.36
v2.3.27 更新

1、支持購買長盈2號產(chǎn)品的客戶登錄APP進行收益查詢操作； 

2、新增健康GOGOGO積分活動模塊 

3、修復了個別用戶登錄APP提示“用戶不存在”的問題。

v2.3.52

1、支持在售和即將開售產(chǎn)品收益，方便客戶隨時隨地查收益。

2、可在首頁查詢公司每月產(chǎn)品結(jié)算利率。

3、安卓新增更新提示，適時為您提供新版本。

v2.3.2

1、支持購買長盈2號產(chǎn)品的客戶登錄app進行收益查詢操作；

2、修復了個別用戶登錄app提示“用戶不存在”的問題；

3、新增健康gogogo積分活動模塊 ；

4、安卓新增更新提示，方便您及時更新版本；

5、可在首頁查詢公司產(chǎn)品結(jié)算利率 ；

6、支持銀保在售和即將開售收益查詢。