95306貨運(yùn)網(wǎng)上營業(yè)廳

95306貨運(yùn)網(wǎng)上營業(yè)廳是一款基于鐵路貨運(yùn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際需求的貨運(yùn)服務(wù)軟件，為用戶提供發(fā)貨、貨物追蹤、鐵路資訊、 大宗商品信息等一站式的鐵路 貨運(yùn)服務(wù)，不管貨物的體積、重量、批次或者運(yùn)載工具，滿足不同用戶的各種需求，你還可以通過查詢貨車車號與貨票號，實(shí)時(shí)掌握物流信息，讓你隨時(shí)了解物流動態(tài)！實(shí)現(xiàn)鐵路與客戶的直接交互，為客戶辦理物流業(yè)務(wù)提供全過程支持！

軟件特色

1、發(fā)貨方式多元化，可進(jìn)行自由選擇喜歡的方式進(jìn)行發(fā)貨

2、貨物物流消息及時(shí)查詢，輸入車號和貨票號即可進(jìn)行追蹤查詢；

3、可以對班列、運(yùn)費(fèi)、營業(yè)場所等資訊進(jìn)行查看了解，再選擇最適合自己的發(fā)貨行為；

4、對于危險(xiǎn)物品也可以進(jìn)行發(fā)貨托運(yùn)，打破了傳統(tǒng)的鐵路運(yùn)輸規(guī)定；

5、及時(shí)公告及時(shí)通知，避免你在發(fā)貨運(yùn)輸過程中出現(xiàn)任何不愉快的問題；

6、隨時(shí)可打受理電話進(jìn)行溝通，以及可選擇掛單應(yīng)單，提供更全面的貨運(yùn)服務(wù)。

軟件亮點(diǎn)

軟件優(yōu)勢

軟件功能

1、國際聯(lián)運(yùn)

國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)是指在跨國及兩個(gè)以上國家鐵路的貨物運(yùn)送中，由參加國家鐵路共同使用一份運(yùn)輸票據(jù)，并以連帶責(zé)任辦理的全程鐵路運(yùn)送。客戶點(diǎn)擊“國際聯(lián)運(yùn)”后，直接進(jìn)入“國際聯(lián)運(yùn)”服務(wù)平臺，辦理國際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)。

2、貨物追蹤

通過需求單號，獲取貨物從需求受理、裝車作業(yè)、發(fā)車報(bào)告、在途軌跡、到達(dá)報(bào)告、卸車作業(yè)、貨物交付、事故理賠全過程的作業(yè)信息，實(shí)時(shí)跟蹤貨物的在途狀態(tài)。

3、我要發(fā)貨

客戶只需選擇相應(yīng)的發(fā)貨種類，錄入簡要的運(yùn)輸需求信息，由貨運(yùn)客服幫助補(bǔ)充錄入運(yùn)輸需求信息進(jìn)行辦理，辦理的狀態(tài)反饋至網(wǎng)上營業(yè)廳，供客戶查詢。 直接在網(wǎng)上營業(yè)廳主界面上進(jìn)行“我要發(fā)貨”的需求提報(bào)，需求提報(bào)采用簡單通用格式?？梢愿鶕?jù)查詢碼查詢我要發(fā)貨的業(yè)務(wù)辦理情況。

4、自助辦理

對鐵路業(yè)務(wù)較為熟悉的非注冊客戶可以在登錄網(wǎng)上營業(yè)廳后，點(diǎn)擊自助辦理，自行錄入運(yùn)輸需求(不包括危險(xiǎn)品貨物等特殊貨物)，并且可以在主界面上用需求單號查詢受理結(jié)果以及貨物在途狀態(tài)。

5、客戶登錄

注冊客戶點(diǎn)擊“客戶登錄”登錄后可以進(jìn)入客戶工作臺辦理相關(guān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)，查詢貨物運(yùn)單，查看物流狀態(tài)、在線支付、保價(jià)理賠、投訴(建議、表揚(yáng))、客戶滿意度調(diào)查，以及客戶基本資料維護(hù)等。

6、物流服務(wù)

提供接取送達(dá)、物流總包、倉儲服務(wù)和物流方案設(shè)計(jì)等服務(wù)。

(1)接取送達(dá)服務(wù)

接取送達(dá)需求的提報(bào)。提供綁定鐵路運(yùn)單號物流配送需求的受理服務(wù)。接取送達(dá)需求受理、費(fèi)用情況的查詢和辦理過程由線下客服人員與客戶聯(lián)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)說明。

(2)倉儲服務(wù)

提報(bào)倉儲需求(倉儲訂單)，以及需求受理情況的查詢和辦理過程的動態(tài)跟蹤。

(3)物流方案設(shè)計(jì)

客戶在線上提出其物流解決方案設(shè)計(jì)的需求，鐵路接收后，線下接洽處理。

(4) 物流總包

成功案例介紹;總包分批辦理;倉儲配送管理;到后質(zhì)量反饋。

7、保價(jià)理賠

客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳上提出賠償要求，填寫“賠償要求書”，經(jīng)受理站接收后，線下審核，并將受理情況以“客戶通知書”的形式通過網(wǎng)上營業(yè)廳告知客戶。

8、打印電子領(lǐng)貨憑證

系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)規(guī)則生成電子領(lǐng)貨憑證，供客戶查詢打印，據(jù)此領(lǐng)貨。貨物領(lǐng)取完畢后，電子領(lǐng)貨憑證自動標(biāo)注，不可再次使用。 發(fā)貨人在“我的運(yùn)單”中設(shè)置電子領(lǐng)貨方式，發(fā)貨人需自行設(shè)置領(lǐng)貨密碼并告知收貨人，無需再寄送紙質(zhì)領(lǐng)貨憑證。收貨人通過領(lǐng)貨密碼、動態(tài)短信驗(yàn)證的方式，實(shí)現(xiàn)在到端自助打印領(lǐng)貨憑證并辦理領(lǐng)貨。

9、運(yùn)費(fèi)查詢

客戶在輸入發(fā)站、到站、貨物品名等基本信息后，系統(tǒng)將自動顯示不同運(yùn)輸方式(整車、批量快運(yùn)、集裝箱、零散快運(yùn)等)的基本運(yùn)費(fèi)。

10、快運(yùn)班列

對特快班列、快速班列等班列產(chǎn)品進(jìn)行宣傳(產(chǎn)品簡介、班列時(shí)刻表、宣傳照片等)，并可以直接訂購。

11、鐵路局特色服務(wù)

發(fā)布各鐵路局貨運(yùn)方面的特色服務(wù)，提供客戶選擇。

12、咨詢服務(wù)

提供貨物運(yùn)價(jià)率、接取送達(dá)及倉儲費(fèi)用等價(jià)格查詢，鐵路貨運(yùn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、聯(lián)系電話等綜合信息，鐵路專用車輛及集裝箱參數(shù)查詢和鐵路運(yùn)輸相關(guān)政策法規(guī)咨詢服務(wù)。

更新日志

1、優(yōu)化查詢功能。
2、修復(fù)已知BUG。