京東咚咚商家版是一個即時通訊軟件,該軟件主要面向京東個人用戶、商家客服和京東客服,該軟件支持手機端、電腦端不同平臺不同系統(tǒng)不同設備同時使用,讓用戶隨時隨地都不會操作任何用戶咨詢,為用戶提供無處不在的方便快捷,除此之外,該軟件還支持用戶創(chuàng)建快捷短語,支持聊天記錄關(guān)鍵詞搜索等等,還能消息撤回,支持消息已讀未讀標識等等,還有很多軟件優(yōu)勢和產(chǎn)品特色等您下載后使用與體驗!
![京東咚咚商家版PC版](http://onuomy.cn/uploadfile/2024/0608/20240608035139136.jpg)
京東咚咚商家版軟件功能
1、全新UI改版,一個界面全套服務,滿足商家客服MM&GG的在線需求~
2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔心號碼泄露)。
3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~
4、客服個人數(shù)據(jù)展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應用中心,多方插件集合:(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦,議價插件的權(quán)限后期將放到商家后臺控制)
![京東咚咚商家版PC版](http://onuomy.cn/uploadfile/2024/0608/20240608035155185.jpg)
京東咚咚商家版軟件特色
隨時隨地,不錯過任何用戶咨詢
手機端、電腦端多端支持
無處不在的方便快捷
快捷短語支持搜索和圖片
支持短視頻
聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索
順暢聊天 溝通無阻
支持消息撤回
支持消息已讀未讀標識
展示正在輸入中狀態(tài)
用心助力客服營銷
專享客服
用戶運營群聊
一站式客服工作臺
訂單信息查詢
售后服務單查詢
用戶店鋪瀏覽軌跡查詢
![京東咚咚商家版PC版](http://onuomy.cn/uploadfile/2024/0608/20240608035210761.png)
京東咚咚商家版亮點
1、隨時隨地,不錯過任何用戶咨詢
手機端、電腦端多端支持
2、無處不在的方便快捷
快捷短語支持搜索和圖片,支持短視頻,聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索
3、順暢聊天 溝通無阻
支持消息撤回,支持消息已讀未讀標識,展示正在輸入中狀態(tài)
4、用心助力客服營銷
專享客服,用戶運營群聊
5、一站式客服工作臺
訂單信息查詢,售后服務單查詢,用戶店鋪瀏覽軌跡查詢
![京東咚咚商家版PC版](http://onuomy.cn/uploadfile/2024/0608/20240608035222688.png)
京東咚咚商家版FAQ
咚咚通訊(即咚咚短信/電話)怎么設置
1、界面/位置:咚咚工作臺聊天界面。
2、使用設置三步驟:開通服務→充值→授權(quán)/設置(位置:客服管家kf.jd.com)
京東咚咚有什么功能特點?
1、增加顧客最后一條消息預覽功能,實時把握商機
2、內(nèi)置咨詢列表、對話展示區(qū)、對話快捷菜單、快捷短語區(qū)等多種溝通功能,方便于顧客進行溝通
3、統(tǒng)一的賬號注冊操作,方便用戶后臺管理
4、支持快速查找聯(lián)系人、最新聯(lián)系顧客,大大節(jié)省時間
如何查看滿意度?
登錄咚咚管家,點擊客服數(shù)據(jù)——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。
如何處理網(wǎng)絡端口問題?
首先在登錄窗口的設置中代理設置選擇HPPT代理,填寫你的服務器地址和端口然后按確定。重新填寫用戶名或手機號及密碼-登錄即可。
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