米云客服系統(tǒng) 特點
一、聊天紀錄儲存,效率提高50%,人工成本減少100/人/天
1、聊天紀錄同歩到服務(wù)端
2、聊完的顧客信息紀錄隨時隨地調(diào)成
3、無需再去拿手機查詢歷史時間聊天內(nèi)容合理安排時間
4、在線客服個人行為獲得合理管控
5、避免騙大紅包和謾罵粉絲的狀況維護保養(yǎng)知名品牌用戶評價
二、常用詞便捷回回應(yīng),效率提高30%,人工成本減少60元/人/天
1、聊天全過程中應(yīng)用便捷回應(yīng)
2、能夠 明顯提升銷售工作效率
3、銷售話術(shù)設(shè)定標準
4、使服務(wù)用語更為標準單一化
5、自動回復(fù)內(nèi)容和等候請求超時合理維護保養(yǎng)粉絲滿意度。
三、業(yè)務(wù)流程報表全自動轉(zhuǎn)化成,效率提高150%,人工成本減少300元/人/天
1、全部團隊全部報表全自動轉(zhuǎn)化成在線客服業(yè)績考核一目了然
2、報表中的選擇項依據(jù)好友歸類和聊天內(nèi)容全自動轉(zhuǎn)化成
3、沒法開展人工控制
4、把人工服務(wù)做報表的時間轉(zhuǎn)換成銷售業(yè)績
5、集中體現(xiàn)了米云客服為互聯(lián)網(wǎng)媒體銷售業(yè)績而生的服務(wù)宗旨
四、好友分組管理,效率提高50%,人工成本減少100元/人/天
1、設(shè)定標識和詳盡備注名稱更迅速搜索好友
2、對不一樣種類的顧客應(yīng)用不一樣的營銷方式
3、使在線客服的合理會話愈來愈多
4、依據(jù)好友歸類可全自動轉(zhuǎn)化成銷售業(yè)績報表
五、好幾個微信號碼會話集成化,效率提高100%,人工成本減少200元/人/天
1、多窗口會話集成化將15個微信帳號融合在一個網(wǎng)頁頁面
2、所有聊天融合了全部登陸微信的聊天對話框
3、能夠 合理處理號多聊天對話框多找不著的難題
3、在線客服工作人員只需關(guān)心所有聊天中的會話
4、信息沒有處理作用提示全部沒經(jīng)查詢的信息
5、防止信息過多忽略創(chuàng)業(yè)商機能夠 合理提升在線客服工作人員的服務(wù)項目效率。
更新內(nèi)容
修復(fù)【客戶分析-新建客戶】保存失敗的問題。
修復(fù)其他已知問題。